استمرارا لما بدأه منذ تحمل مسئولية المحافظة, واصل الدكتور رضا فرحات محافظ القليوبية, مقابة أهالي المحافظة المترددين على إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام, حيث أصر علي للاستماع بنفسه إلى مشاكلهم للعمل على حلها وكان ذلك بحضور اللواء السعيد عبد المعطى سكرتير عام محافظة القليوبية وعدد من التنفيذيين بالمحافظة.
واستمع المحافظ إلى مشاكل المواطنين والمتمثلة في الوظائف بالقطاع الخاص وتوفير أماكن للسكن علاوة على المشاكل العامة فى الصرف الصحي ومياه الشرب والعلاج في المستشفيات والكهرباء ومن جانبه خاطب سيادته المواطنين بمتابعة مشاكلهم خلال 4 أيام من اليوم ووعدهم يأخذها الجد وانه سيتعامل مع كل المواطنين دون تمييز بالإضافة إلى موافقة سيادته على عدد من الطلبات ودراسة الأخرى في حدود القانون.
وأكد المحافظ استمرار اللقاء الاسبوعى بصفة دائمة في إطار التواصل مع المواطنين والاستماع لمشاكلهم للعمل على حلها وأضاف سيادته بان حضور التنفيذيين خلال اللقاء يساعد على إنهاء المشكلة سريعا وبكل شفافية توفيرا للوقت والجهد.