افتتحت الدكتورة بهية شاهين مقررة المجلس القومى للمرأة بالإسكندرية اليوم الخميس مكتب الشكاوي بالمجلس للمرة الثانية على التوالي، لتلقى الاقتراحات والشكاوى يومياً سواء عن طريق التليفون أو الفاكس أو البريد أو المقبلات الشخصية من الساعة 8 صباحا الى الساعه 3 عصرا ويتم تصنيفها والرد عليها سواء عن طريق الاتصال بالجهات المختصة أو بالاتفاق مع عدد من المحامين والمحاميات المتطوعين لمساعدة غير القادرات.
ومن جانبها المحامية قالت فاطمة رشوان – نتيجة لزيادة حجم وتنوع المشاكل وحرصا من المجلس على تحقيق هذا التكليف كان لابد من وجود آلية تدعم نشاط المجلس في رصد المشاكل وأسلوب التصدي لها وتقديم الاستشارات الفنية وإجراء الدراسات والبحوث للتعرف على طبيعة المشاكل وبالذات التي تمثل تمييزاً ضد المرأة، لذلك فقد تم عقد اتفاق تعاون بين المجلس والإتحاد الأوروبي تم بمقتضاه إنشاء مكتب شكاوى المرأة ومتابعتها بهدف رصد المشاكل وتحليلها وتصنيفها ورفعها للجهات المختصة كل فيما يخصه مع متابعة خطوات حلها نهائيا خاصة تلك المشاكل المتصلة بأي شكل من أشكال التمييز ضد المرأة. و لا يكتفي بذلك بل يمكن للمكتب طرح بعض المشاكل كقضية عامة إذا ثبت تكرارها أو تتنافى وحق المساواة الدستوري.