استجاب اللواء يس طاهر محافظ الاسماعيلية لشكوى السيدة المسنة التى تدعى نوال علوان محمد عوض 70 سنة والمقيمة بقرية سرابيوم التابعة لمركز ومدينة فايد والتى تستغيث بالمحافظ للتدخل لحل مشكلتها.
فور أن علم المحافظ بأنها تريد مقابلته لعرض شكواها وما تردد فى احد المواقع الألكترونية على شبكة الأنترنيت من أن السيدة لم تتمكن من مقابلة المحافظ .أرسل المحافظ على الفور سيارة خاصة من المحافظة مع مندوب لاحضارها من مكان اقامتها بمركز فايد وتم استقبالها بمكتب المحافظ الذى أستمع الى شكواها وتضررها من التعرض الى الاهانة والتهديد من أحد جيرانها وقيام بعض البلطجية بمضايقتها هى وزوجها المسن الذى يبلغ من العمر 90 عاما والضغط عليهما لاجبارهما على ترك أرضهما الزراعية ومنزلهما.
وقام محافظ الاسماعيلية بالاتصال المباشر مع اللواء منتصر أبوزيد مساعد وزير الداخلية مدير أمن الاسماعيلية لاتخاذ كافة الاجراءات القانونية وتحرير محضر بمركز شرطة فايد واستدعاء المشكو فى حقهم وأخذ تعهد واقرار كتابى عليهم بعدم التعرض لهذه السيدة وتوفير الحماية اللازمة والأمن لها ولأسرتها كما أستدعى المحافظ رئيس مركز ومدينة فايد وكلفه بتبنى مشكلة هذه السيدة وتلبية كافة مطالبها والعمل على راحتها وغادرت مكتب المحافظ وهى ترفع يديها بالدعاء الى الله والشكر للمحافظ.